武漢市小黃家政服務中心
          
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   家政生活

  標題:換了9個保姆,是保姆干得不好?還是雇主太苛刻?
  內容:楊女士說,她有個10歲的女兒,去年自己又懷上了第二個孩子。她懷孕7個月的時候,因為身體不適,醫生建議她臥床保胎。為了照顧她和大女兒的日常生活,她的愛人便通過家政公司找了一位保姆?!罷飧霰D泛懿淮?干活、做飯都很利索,和我們相處得也不錯。但是她干了一周以后,就說自己的女兒做了手術也需要人照顧,只好離開了我家?!毖釓克?無奈之下,愛人又繼續聯系家政公司。

   第2位保姆因為進家后不知道該做什么,只在地上瞎轉悠,在楊女士家里待了一天就走了。

   第3位保姆是個22歲的年輕女孩,干了一個星期的活,但是從來不刷馬桶。楊女士愛人問她為什么不刷馬桶時,她說是家政公司沒告訴過她要刷馬桶。

   由于接連三個保姆都是家政公司介紹的,都不合適,楊女士就通過親戚又找到了第4位保姆。這是一位47歲的阿姨,“那時我剛生完孩子,在家坐月子,她每天要做的活兒確實比較多,又要洗尿布又要做飯什么的,她總說自己一累耳朵就聽不見。做了沒多久,她說老家要遷墳,也離開了我家?!?br />
   第5位保姆是一位大專畢業生,“剛到我家,什么家務都不會做,但是她文化程度高,可以給我大女兒輔導功課。以前給其他保姆每月工資1800元,她要2000元,我就同意了。干了一個星期,她要求加薪到2500元,我覺得還可以接受,也同意了。沒想到干了幾天她又說爺爺死了,要回老家奔喪,后來給我老公打電話,要求加薪到3000元。這次我覺得她有點過分,沒同意,她就再也沒出現過?!?br />
   之后,楊女士又從老家找了一個24歲的保姆。這位保姆特別愛逛街,“她還年輕,又是從老家出來的,想逛街我也能理解,就答應她每周放假一天。第一個周末,她早晨6點起床,一次性做好了3頓飯,然后就出門,直到晚上8點才回家。第二個周末她又是從早晨6點出門,逛到晚上7點回來。我說了她幾句,她就不干了?!?br />
   楊女士說,第7位保姆是暑期工,只做了1個半月。第8位保姆是退休教師,做了一個月就被女兒叫回家看外孫。目前的第9位保姆也是退休的老人,因為她要給女兒外孫做飯,飯點必須回家?!跋衷謁凳羌矣斜D?但我每天要自己接大女兒放學,大女兒回家后看著妹妹,我再給她們做飯,覺得自己好累。為啥我就找不到合適的保姆呢?”

   【記者走訪】

   雇主保姆各有苦衷

   無獨有偶,采訪中,記者了解到,許多市民都有過頻繁更換保姆的經歷。楊女士說,她有一個同鄉也是一年內換過8個保姆。

   市民劉先生說,他懷疑以前的保姆偷過家里東西,“有一次我在書柜里放了3000元錢,沒過幾天就成了2500元,當時我以為是愛人拿去花了,愛人又以為是我花了,兩人都沒在意。沒想到,過了一段時間又少了500元,倆人一對質,才知道誰都沒拿過。家里除了我們,只有保姆在,因為沒有證據,她也不承認,只好將她辭退?!?br />
   市民馬女士的孩子今年3歲,她說在孩子很小的時候也請過保姆,因為知道頻繁更換人對孩子不好,所以就算保姆有什么問題,她也一直忍著。即使如此還是換過兩位,最后實在沒辦法,矛盾太多,只好在孩子1歲7個月的時候就把他送到了私立幼兒園。

   保姆對雇主又怎么看呢?記者采訪了幾位做保姆的家政人員。

   在迎春街一個小區,50歲的李阿姨照顧一位手部有殘疾的85歲老人,老人特別仔細,不允許她有一點點的浪費。白天不許開燈、洗菜的時候水管不能擰太大、做飯不能做太多等等,“我年紀也不小了,在家里也算是夠節約的人了,但在這里仍然達不到人家的標準。而且幾次要求漲工資,老人也不同意,再這樣下去我也不想干了?!崩畎⒁趟?。

   45歲的王大姐下崗在家好多年,一年前通過朋友介紹到大東關一戶人家里做保姆。她說,以前聽過很多人說雇主難伺候什么的,所以剛去雇主家的時候還有些擔心?!懊幌氳剿羌胰碩暈曳淺:?因為我在家排行老三,小兩口都叫我三姐,讓我覺得很親切。而且他們從來不認為我是保姆就得做所有的事情,只要有空,兩口子也會和我一起收拾家,做飯,照顧孩子?!蓖醮蠼闥?她女兒大學畢業以后一直沒有找到合適的工作,女雇主還幫她女兒安排了工作,逢年過節的時候給下屬發東西,也不忘記給王大姐一份?!案芯跛胰撕臀壹胰訟啻Φ枚己芎?我姐姐腌點咸菜啥的也會給雇主家備一份。我是實在人,只要別人對我好一點,我肯定把心都掏出來?!?br />
   【家政公司】

   保姆與雇主需要磨合出現矛盾雙方都有責任

   那么,作為保姆中介的家政公司,對于雇主頻繁換保姆是怎么看的呢?

   南內環街一家家政公司的負責人說,為了保證保姆的質量,他們公司一般都是從可靠的渠道獲取保姆的資料,比如通過勞動部門,或者是經過熟人介紹有經驗的?!暗褪欽庋?我們也不能保證保姆可以長期在一個雇主家干下去,因為這是需要雙方磨合的事情。有的保姆覺得雇主苛刻、要求過多或者工資給得太少,就會找出各種借口離開;還有的是雇主覺得保姆飯量大、反應遲鈍、不會用電器、干活不利索等等,就把保姆辭了?!備酶涸鶉慫?遇到這些情況,他們只能是繼續幫雇主推薦合適的保姆,沒有其他的辦法。

   該負責人說,還有就是人與人相處,感覺都是不一樣的?!氨熱?有一家雇主,同一位保姆,兒媳婦覺得不好就趕走了,但是婆婆偏偏覺得保姆很好。就算保姆到了新的雇主家,婆婆仍然天天給保姆打電話,叫她回自己家。最后怎么樣?不僅婆媳關系沒處理好,兩個雇主之間也產生了糾紛?!?br />
   記者咨詢了另一家家政公司的工作人員,他說,先不管保姆們有什么問題,單就楊女士自身而言,她可能也存在一些缺點,不然不可能對這么多人都容忍不了?!拔壹恍┕橢?不僅對保姆挑剔,對周圍的人也一樣?!?br />
   【心理咨詢師】

   保姆需要被尊重被包容需要有歸屬感

   就雇主與保姆的相處之道,國家二級心理咨詢師王艷老師說,雇主如果想找到一個合適的保姆,首先應該弄清楚自己最主要的需求,比如,請保姆是想讓她主要帶孩子,還是干家務。知道了最主要的需求,就對她在其他方面不要要求過多,有小的缺點要包容。得到了應有的尊重和包容之后,保姆如果做得不夠好,她自己就會覺得內疚。

   王艷說,每個人都有被尊重和歸屬感的需要。大多數的保姆都是從外地來到雇主家中,她非常需要歸屬感的滿足,所以雇主應該給她一定的信任,讓她把這里當成自己的家。有了歸屬感后,她就會想要展示自己的能力。比如,雇主可以對保姆說,幸好這個家有你在,要不是你的話我可能連飯都吃不上,要不是你能幫著看住孩子,我連街也逛不成,這樣,她會更加盡職盡責。

此外,人與人相處要遵循幾個原則,其中很重要的兩個是“交互原則”和“功利原則”?!敖換ピ頡本褪撬得扛鋈碩枷不斷不蹲約旱娜?如果雇主可以欣賞、接納保姆,當她的心理需求獲得滿足后,就會心存感恩,想要報答對方;反之,如果一味指責挑刺,保姆就會產生本能的自我防御。

   “功利原則”是說,人與人之間的相處其實就是一種交換,交換感情、信息、服務等等。大多數人都會遵循,“我的付出要大于或者等于你的付出”這樣的原則,也就是說如果雇主給保姆一個好,她就會想以一個半好來回報?!靶睦硌Ю锘褂幸瘓浠?如果想讓你身邊的人成為你喜歡的樣子,就照著你喜歡的樣子來表揚她,哪怕她不具備這樣的優點,也要這樣去表揚,那她最終就會成為你想要的樣子。

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