武漢市小黃家政服務中心
          
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  標題:怎么找到一個好保姆 就像談戀愛一樣,可遇而不可求
  內容:“找到一個好保姆就像談戀愛一樣,可遇而不可求?!痹諫鉦詰穆厶成?,不少媽媽發出如此感嘆。就在8月7日,龍崗布吉一小區一個4歲男孩被保姆抱走,“失蹤”7小時后找回,雖然最終以一場迷路“烏龍”畫上句號,但仍讓不少雇主心有余悸。那么,怎樣才能“快、狠、準”地找到一位心水保姆?南都記者走訪業內人士和保姆,為大家一一支招。
   支招1
   最好不要雇用親戚或熟人
   支招人:王女士
   經歷:4年換了18個保姆
   保姆不合要求,雇主也有部分責任。深圳目前有2000多家家政公司,但不少市民仍通過網絡論壇等方式尋找保姆。省去了部分中介費用,但未來的日子里仍不能省心。有豐富的聘請保姆經歷的王女士認為,對保姆的身份核實仍然是必要的。
   今年6月底,王女士在深圳本地論壇發表了《比黃色暴力更讓我崩潰的18個保姆》的帖子,細數4年間聘請18個保姆的經歷,受到不少媽媽的熱捧。每一個保姆用一篇文章來講述特點,最后還附上聘請保姆的經驗。
   喜歡寶寶,是王女士請保姆的最基本條件。而在聘請保姆的過程中,王女士也總結了自己的經驗。首先,請保姆不能用親戚,因提意見不好提,容易傷感情。第二,保姆必須要體檢,保證家人健康。第三,保姆身體要強壯,少生病,萬一生病要隔離?!靶『⒆擁摯沽Σ釗菀狀?,千萬不要讓阿姨逞強?!蓖跖克?。
   最近發生的保姆攜帶雇主兒子失聯7小時事件,王女士認為,為了防止該類情況,她一般會詢問保姆活動范圍及時間,以便隨時找人。另外,因為請的保姆年齡比較大,約50歲,因話費貴或不習慣使用手機,王小姐為此專門配手機,承擔部分話費,“一般是我們給她打電話,所以費用并不是很高,每月50元左右是正常使用范圍”。
   支招2
   “保姆要清楚自己該做什么”
   支招人:劉華
   經歷:3年住家保姆
   雖然從事住家保姆工作才3年,劉華已是公司一名優秀保姆。目前她在深圳服務過兩個家庭,都深受雇主的歡迎。
   “有人不喜歡吃辣,有人喜歡吃辣,各個家庭都有自己的生活習慣,我每到一個家庭都要把自己的習慣調整得和別人一樣?!繃躉嵌比?,第一個雇主是廣東人,一開始她很緊張,后來也學了一些粵菜的做法。由于做得好,工資也漲了許多。
   “保姆就是保姆,該做什么不該做什么,自己心里要十分清楚?!繃躉?,有的人家待保姆像一家人,有的人家也不那么容易融入。每去到一戶人家,記住雇主的電話號碼是最基本的,這樣也不會找不到回家的路。
   劉華所在的家政服務公司總經理艾曉雄介紹,公司在崗前都會為保姆們培訓,雇主們在最初與保姆交流時也不要太保守,辨別保姆身份證的真偽后,也應該將手機號碼等聯系方式相互告知,方便有緊急情況時聯系。
   支招3
   雇主應提前告知生活習慣
   支招人:安麗芳
   經歷:安子新家政總經理
   雇主要求太挑剔,或者未提前告知注意事項,都會讓新來的保姆陡增壓力。在家政行業從事了20多年的家政公司總經理安麗芳接到過各種各樣的投訴,而投訴最多的,是保姆穩定率低,其次才是對技能不滿意的投訴。
   每個家庭的生活習慣各不相同,家政公司也無法一一對應地制定標準?!拔頤墻ㄒ?,不管請回來的保姆是否有家政經歷,雇主都要提前把家里的要求講清楚,讓保姆有幾天的適應期?!卑怖齜季醯?,提前說明比事后挑錯更有效率。一些保姆被連續挑錯,就會產生壓力,萌發離開的念頭,因此穩定率下降。
   聘請保姆前,對保姆的身份核實、體檢報告查驗等是最基本的要求。目前,一些家政公司已與派出所合作,對入職的家政人員身份進行核實。也為入職員工提供定期體檢,雇主前往家政公司了解情況時,這些基本信息可親自查驗。雇主還應該了解保姆的工作經驗,詢問從事家政的原因。
   支招4
   不要僅按孩子喜好選保姆
   支招人:孟君
   經歷:深圳好姊妹家政總經理
   孟君認為,雇主首先應該弄清楚自己的要求,“在聘請保姆之前,雇主要明確自己的要求,是要一個育嬰人員,還是做家務活的阿姨”。目前家政行業已經細分了不同類別,比如月嫂、普通家政人員、高級家政師、家庭管家等等。雇主只有首先把自己的需求弄清楚,才能更好地處理與保姆的關系,“不要希望請一個家政員就能把家里的所有的事情全部干了”。
   “帶得好孩子的,可能在衛生方面做得就沒有那么周到了?!泵暇ㄒ?,對于小孩未滿一歲的家庭若請了住家保姆,這個保姆將孩子帶好就是最主要的,其他事情可以再請一個鐘點工來搞定。
   此外,雇主也要摸透保姆的性格,有一些熟手都有他們的做事風格,有的保姆急脾氣,有的是慢性子,具體選擇急脾氣還是慢性子要根據自己家里的情況來。保姆去到雇主家中,總是會有一些壓迫感,認為自己是弱勢,其他人都是她的領導。孟君建議,一個家中要給保姆確定一個領導,是老人管理還是女主人管理,讓具體管理的人與保姆多溝通,進行磨合。此外,其建議在挑選保姆時不要根據小孩的喜好來進行選擇,有些阿姨長得漂亮,孩子喜歡,就挑走了,這樣的選擇也不夠理智。
   行業視點
   組建家政從業人員數據庫
   支招人:盧震坤
   身份:深圳家庭服務行業協會秘書長
   保姆行業的特殊性是進入雇主家一個不設防的地方,所以這對于保姆、雇主、家政公司的要求都是很高的。目前協會正在組建一個家政從業人員數據系統,將會對家政從業人員建立檔案,并與公安系統進行互聯,雇主可以查詢保姆的相關信息以及過去的從業經歷,系統也會對家政企業、雇主進行數據錄入,可以查詢對方的誠信記錄。
   常見的投訴就是雇主請了保姆,但是后悔了想退押金卻退不了的問題。盧震坤提醒雇主利用好自己的選擇權,才能防患于未然,不能隨便將就簽約,一旦簽了約想退就難了。另外對于沒有聘用經驗的雇主,建議咨詢家政協會的就業服務中心,協會會對雇主進行免費推薦,一旦發生問題由協會進行溝通協調。

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